Las entrevistas motivacionales son un estilo de consejería para efectuar cambios de comportamiento y para ayudar a los clientes a explorar y resolver la ambivalencia al evocar sus motivaciones personales para el cambio. En M.I. se han citado cuatro habilidades de microasesoramiento como importantes:

“(1) la capacidad de hacer preguntas abiertas que ayuden a los clientes a ex-plorar la necesidad y posibilidad de cambio, apoyando su autonomía; (2) la capacidad de proporcionar afirmaciones que ayuden a los consejeros a establecer una buena relación y a apoyar la auto-eficacia o confianza de los clientes en su capacidad de dominar el cambio, destacando las fortalezas personales y los éxitos anteriores; (3) la capacidad de escuchar activamente, que ayuda a los consejeros a retratar la empatía y a guiar a los clientes hacia el cambio; y (4) la capacidad de proporcionar declaraciones resumidas al cliente que comuniquen interés y comprensión y atraigan atención a elementos importantes de la discusión.”de Almeida Neto (2017)

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Chet y Jim McDoniel predicando juntos

No necesitas armas para ser cristiano.

Chet McDoniel comenzó como Orador de la Iglesia y Orador de la Juventud Cristiana a principios de 2007 cuando el padre de Chet, Jim, escribió un libro sobre la vida de Chet. Desde entonces, Chet y Jim han podido contar esta historia frente a decenas de miles de personas. Usan el humor y las historias sobre la vida de Chet para demostrar que Dios puede usarte sin importar cómo te veas. Chet cree firmemente que Dios no causa que le sucedan cosas malas a la gente. Chet no culpa a Dios por su discapacidad, sino más bien, ha dejado que Dios use lo que podría haber sido una tragedia para mostrar su gloria. Explora con Chet mientras aprendes más acerca de Dios, y se te ofrece una mirada diferente de lo que significa ser un seguidor de Cristo.

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Cuando te levantas por la mañana, ¿cuál es la pasión que te impulsa a empezar el día? ¿Estás viviendo esto en tu trabajo? Si otros te preguntaran qué te impulsa a lograr, ¿sería obvia la respuesta? Los desencadenantes que motivan a las personas a alcanzar sus metas son únicos para todos. Muchos dirían que es dinero; más gente está empezando a decir que se sienten impulsados a marcar la diferencia. Independientemente de lo que lo motive y lo impulse a alcanzar el máximo rendimiento, debe ser administrado y equilibrado. Demasiada motivación en un área debilitará otras partes del juego.

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Ya sea que su centro de contacto esté orientado a llamadas entrantes o salientes, ventas o servicio al cliente, usted quiere agentes que permanezcan motivados y con energía para construir una identidad positiva para su empresa. Como los agentes están atados a un auricular y a una computadora durante su turno, ¿cómo pueden los empleadores encontrar maneras de mantenerlos contentos, al mismo tiempo que mejoran su eficiencia y efectividad en el manejo de contactos? Veamos algunas de las herramientas que los centros de contacto exitosos están implementando para lograr estos y muchos otros objetivos importantes.

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Inspire a otros Tome una decisión, sea decisivo y actúe. La indiferencia engendra fracaso. Vive por elección, no por casualidad. Haga cambios, no excusas. Motivarse, no manipularse. Trabajar para sobresalir, no para competir

John R. Salkowski Hay una manera de inspirar a otros a tomar decisiones, tomar medidas y hacer una diferencia positiva en sus vidas. …

21 de septiembre de 2018

7 Errores que los empresarios exitosos evitan

Los 7 principales errores Los empresarios exitosos Evitar cometer errores es parte de nuestro camino hacia el éxito, sin embargo, las personas exitosas evitan ciertos errores.

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